常见问题
以下是在套票寄出前一些我们客户经常提出的问题。如您对于相关活动或礼宾服务有任何疑问，请向我们发送电子邮件或拨打888.384.7088。
有关官方套票的问题
您可以在此处了解Kentucky Derby的官方套票。
您可以在线购买或拨打888.384.7088咨询活动代表。
Derby Experiences的付款条件十分宽松（如带利息的分期付款）。如想进一步了解详情，请联系您的销售代理或查看线上所发布的价格。
在线购买：Visa、MasterCard、American Express及Discover。可能需另外收费。.
线下购买：支票、电汇或主流信用卡（Visa、MasterCard、American Express及Discover）。可能需另外收费。
所有价格均包含适用的税费。
对于在线交易而言，您的收货地址与账单地址必须保持一致。
如您的收货地址为邮政信箱，那么您需要到现场取件。取件详情信息将在活动日期临近时以电子邮件的形式发送。
有的。对于线上购买而言，每次交易最多只可购买10张官方套票。
套票通常会在活动开始前3周内通过“两日达（2-Day Shipping）”寄出（需签名签收），或通过数字递送发至您的智能设备上。
可能会随时发生变化。
Derby Experiences每年都会在现场设立办事处，以便您在比赛周时取走您的票。
我们的活动专员会随时提供帮助以满足您的所有观光需求。请填写完成下方的表格或拨打888.384.7088，Derby Experiences的活动专员将立即与您取得联系并为您提供最适合的官方套票。
附加的配套服务可于此处查询。
您还可以拨打888.384.7088来与Derby Experiences的客服专员取得联系，其将向您详细介绍所有的配套服务。
含酒店：Derby Experiences的官方套票均已包含。
我们将通过专用巴士来提供酒店与赛场之间的接送服务。巴士的停靠点位于Clubhouse Gate入口处。
不含酒店：Derby Experiences所推出的任意一款Kentucky Derby官方套票中均可加入地面交通及/或停车服务。如想了解有关停车及交通服务的更多内容，请点击此处。
被盗、损坏或丢失的票均无法替换。
所有套票如已售出，盖不可退。如赛事活动因意外情况而取消，那么Derby Experiences将与赛事活动的组织方进行交涉以争取退还您全部或部分款项。请仔细阅读您购买协议中的《条款&条件》了解具体的取消政策。
当然，您可以拨打888.384.7088、填写下方的表格或发送电子邮件至info@derbyexperiences.com。
酒店最早的入住时间是下午3点。
一般问题
关于Kentucky Derby®及Kentucky Oaks®比赛的时间可于此处查询。
Derby Experiences的官方待客厅及周边的多个区域均设有许多投注亭（“SAM”自动柜员机）以及现场投注站。这些投注机均可接受现金或代金券，但不接受信用卡（使用信用卡/借记卡投注本身也属于违法行为）。我们建议您不要携带大量的现金到场。如您想在赛场取钱，场地四周有多台自动取款机。请注意：自动取款机前往往排着长队，而且现金很快就会被取完，特别是在这几天的晚些时候。所以，为了避免排队及可能出现无法取钱的情况，我们建议您提前在Churchill Downs创建一个账户。该账户还可让您直接从您的手机上下注。如想了解CD账户的其他福利，请点击http://www.twinspires.com/benefits。
无论刮风还是下雨，Kentucky Derby®与Kentucky Oaks®均照常进行。比赛只会在遭遇闪电时才会延迟举行。
上午8点开门。停车场在周五及周六均于早上6点开放。
Churchill Downs的某些预订区域有着装要求。
请注意：大多数的座位区域均无需您“盛装打扮”。点击此处了解Derby周末的完整指南»
女士们的专属提示！虽然高跟鞋肯定是整个Derby穿搭中必不可少的一部分，但有经验的Derby女士们也还是会带一双时尚而又舒适的平底鞋或人字拖，方便穿着回家。谁说时尚的高昂代价就一定要包括水泡呢？
有的，您可以点击此处查看设施图。
Churchill Downs将在Kentucky Oaks&Derby周期间执行包袋限制政策。每位来宾只被允许携带规格不大于12"X6"X12"的包袋。
如想查看违禁物品的完整列表及更多信息，请点击此处»
想向我们咨询相关问题？
请填写下表，我们Derby Experiences的代表将随即与您联系并告知您活动的最新信息。