よくある質問

以下は、チケットパッケージの配送前にお客様からいただくよくある質問です。イベントや提供するコンシェルジュサービスに関するご質問は、電子メールまたは888.384.7088にお電話ください。


公式チケットパッケージに関するご質問

Kentucky Derby の公式チケットパッケージはこちらでご覧いただけます。

公式チケットパッケージは、オンラインまたは888.384.7088のイベント担当者に連絡して購入することができます。

Derby Experiencesでは、イージーペイメント条件*(分割払いなど)がご利用いただけます。Kentucky Derby と Oaksのイージーペイメントプランを利用する方法については、営業担当者またはオンライン上の表示価格にご確認ください。

For online purchases: Visa, MasterCard, American Express and Discover are accepted. Additional charges may apply.

For offline purchases: Check, wire transfer or major credit cards (Visa, MasterCard, American Express and Discover) are accepted. Additional charges may apply.

はい、すべての価格には適用される税金が含まれています。

オンライン取引では、配送先住所と請求先住所が同じである必要があります。

ご請求先が私書箱の場合、お荷物は現地でお受け取りいただく必要があります。受け取りに関する詳細は、イベント開催日近くにメールにてお知らせします。

はい、オンライン購入の場合、1回の取引で最大10枚の公式チケットパッケージを購入することができます。

チケットとその他のパッケージは、イベントの約3週間前に、Ground deliveryで送付されます。なお、受け取りにはサインが必要です。

変更される場合があります。

毎年、Derby Experiencesのオフィスが敷地内にあり、イベントウィーク中にチケットを受け取ることができます。

イベント・スペシャリストが、お客様の旅行に関するあらゆるニーズにお応えできるよう、待機しています。以下のフォームにご記入いただくか、888.384.7088までお電話いただければ、Derby Experiencesのイベントスペシャリストがご連絡し、お客様にぴったりの公式チケットパッケージをご紹介いたします。

その他の付帯サービスはこちらからご確認いただけます。

Derby Experiences スペシャリスト(888.384.7088)にご連絡いただければ、すべての特典をご案内いたします。

ホテル宿泊付き:Derby ExperiencesのGrandstandと1階Clubhouseパッケージには既に含まれています。

朝は競馬場まで、夕方はホテルまで貸切バスで送迎します。ホテルからすぐに出発します。バスはClubhouse ゲートの入り口に駐車します。

ホテル宿泊なし。Derby Experiencesでは、 Kentucky Derby 公式チケットパッケージに、地上交通機関や駐車場を追加することができます。駐車場と交通手段に関する詳細は、こちらでご覧いただけます。

盗難、破壊、紛失したチケットの交換はできません。

すべての販売は最終的なものです。不測の事態によりイベントが中止となった場合、Derby Experiencesはイベント主催者と協力し、購入金額の全部または一部を取り戻すよう努力します。イベントのキャンセルポリシーについては、購入契約書に記載されている条件をご確認ください。

はい、888.384.7088にお電話いただくか、下記のフォームにご記入いただくか、info@derbyexperiences.com までご連絡ください。

午後3時が最も早いホテルのチェックイン時間です。

一般的なご質問

Derby Experiencesの公式ホスピタリティ会場内には、キオスク(「SAM」(self-automated teller)マシン)、およびライブ相互ステーションがあり、施設周辺のいくつかのエリアでも利用できます。現金またはバウチャーが使用できますが、クレジットカードは使用できません(クレジットカードやデビットカードでギャンブルをすることは違法です)。もし、サーキットでお金を引き出したいのであれば、施設内にいくつかのATMがあります。ATMの列は非常に長く、特に日没後、かなり早く減ってしまうことがありますので、ご注意ください。行列を避け、お金を引き出せない可能性を避けるために、Churchill Downsで事前に口座を開設することをお勧めします。このアカウントでは、携帯電話から直接賭けることも可能です。CDアカウントのその他の特典はこちらでご確認ください。http://www.twinspires.com/benefits

Kentucky Derby®と Kentucky Oaks®は、雨天決行です。レースが遅れるのは、雷だけです。

ゲートは午前8時にオープンします。駐車場は金・土とも午前6時にオープンします。

Churchill Downsの一部の予約区域では、ドレスコードがあります。

なお、ほとんどの座席では、「盛装(Dressed to the Nines)」でなくてもレースに入場できます。Derby ウィークエンドのガイドライン一覧はこちらをクリック»

女性におすすめ情報!ハイヒールもDerbyコーデの一部ですが、経験豊富なDerbyの歌姫たちは、ファッショナブルで快適なフラットシューズやビーチサンダルを用意して、家でも履いています。ファッションの高い代償に、マメができてしまっては大変です。

はい、施設マップはこちらからご覧になれます。

Churchill Downs 競馬場では、Kentucky Oaks & Derby ウィーク中、バッグの持ち込み制限を実施します。 お客様お一人につき30.48cm×15.24㎝×30.48cm(12インチ×6インチ×12インチ)以下のバッグを1つまでとさせていただきます。

禁止事項の全リストと詳細については、こちらをクリック»

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