常见问题
以下是我们从Derby Experiences宾客处收到的常见问题汇总。如果您对本次活动或配套提供的礼宾服务有其他疑问，请向我们发送电子邮件或拨打联系电话+1.888.384.7088。
官方套票
官方套票可于线上购买或拨打+1.888.384.7088联系活动专员。
Derby Experiences的付款条件十分宽松（如带利息的分期付款）。若网站上未显示付款条件，可能是活动临近举办日期。如需了解可选付款条件的详细信息，请联系Derby Experiences活动专员。
在线购买：可接受电汇、Visa、MasterCard、American Express、Discover、Apple Pay以及Google Pay*。
线下购买：可接受支票、电汇或主流信用卡（Visa、MasterCard、American Express及Discover）*。
可能收取额外的费用.
是的，所有价格均包含适用税费及手续费。
对于在线交易而言，您的收货地址与账单地址必须保持一致。
如您的收货地址为邮政信箱，那么您需要到现场取件。取件详情信息将在活动日期临近时发送至您用于购买的电子邮箱。
是的。对于线上购买而言，每次交易最多只可购买10张官方套票。如超过10张，请咨询Derby Experiences活动专员。
在活动临近时，电子票将发送至您的智能设备。
并非所有官方套票都包含实体票。若您将收到实体票，其通常会在活动开始前3周内通过需签收的“两日达（2-Day Shipping）”快递寄送，或可在活动当周于现场售票处领取。
若需在Derby Experiences票务处领取，请携带带有照片的身份证件。若您本人无法亲自领取，请联系您的Derby Experiences活动专员，以告知代领人信息。
可能会随时发生变化。
我们的活动专员随时待命，可为您提供全方位旅行服务。请填写下方表格或致电+1.888.384.7088，Derby Experiences活动专员将帮您找到最适合您的官方套票。
请致电+1.888.384.7088联系Derby Experiences活动专员，我们将协助您安排酒店住宿、交通等所有其他附加服务！
带酒店住宿：Derby Experiences官方套票已包含地面交通服务。我们将安排包车于清晨送您前往赛场，傍晚再接您返回酒店。车辆将直接从酒店出发，停靠于Clubhouse Gate入口处。
不带酒店住宿：通过Derby Experiences可为任何Kentucky Derby官方套票添加私人或半私人地面交通服务及/或停车位。有关停车与交通服务的更多信息，请联系Derby Experiences活动专员。
被盗取、损毁或遗失的票据恕不补发。我们无法重新签发被遗失或遗忘的票据。
所有Derby Experiences的销售均为最终交易，除非购买了“可退款式预订”保险。若已购买，请参阅《退款保障》政策，以了解具体资格要求。
若因不可预见的情况导致活动取消，Derby Experiences将与活动主办方协作，尽力为您追回全部或部分购票款项。有关具体活动取消政策，请查阅购票协议中的条款与细则。
是的，在预订式座位区域，每人（无论年龄大小）均需持票入座。
是的，您可以拨打+1.888.384.7088，填写下方的表格，或者给我们发送电子邮件。
下午3点是酒店最早的办理入住时间。
通则
Kentucky Derby®与Kentucky Oaks®的起跑时间将在其官方网站上公布。如尚未公布，请务必在赛事临近时再次查看以获取更多信息。
Derby Experiences的官方待客厅及周边的多个区域均设有许多投注亭（“SAM”自动柜员机）以及现场投注站。这些投注机均可接受现金或代金券，但不接受信用卡（使用信用卡/借记卡投注本身也属于违法行为）。我们建议您不要携带大量的现金到场。如您想在赛场取钱，场地四周有多台自动取款机。请注意：自动取款机前往往排着长队，而且现金很快就会被取完，特别是在这几天的晚些时候。
为了避免排队等候以及出现无法正常取现的状况，我们建议您提前在Churchill Downs完成账户注册。该账户还支持您直接通过手机进行赛马投注操作。请点击此处了解定期存款账户的其他优惠。
无论刮风还是下雨，Kentucky Derby®与Kentucky Oaks®均照常进行。比赛只会在遭遇闪电时才会延迟举行。
Kentucky Derby®与Kentucky Oaks®的大门开放时间将公布在其官方网站上。如尚未公布，请务必在赛事临近时再次查看以获取更多信息。
Churchill Downs的某些预订区域有着装要求。
需要注意的是：在大多数观赛区，您无需“盛装打扮”即可入场观看比赛。高级看台区的标准着装要求不适用于12岁以下儿童。请点击此处查看Derby周末的完整指南。
女士们的专属提示！虽然高跟鞋肯定是整个Derby穿搭中必不可少的一部分，但有经验的Derby女士们也还是会带一双时尚而又舒适的平底鞋或人字拖，方便穿着回家。谁说时尚的高昂代价就一定要包括水泡呢？
有的，您可在此处查看设施图。
请确保在Google Play或App Store下载Churchill Downs移动端App，以便轻松导航。
Churchill Downs将在Kentucky Oaks&Derby周期间执行包袋限制政策。每位来宾只被允许携带规格不大于12"X6"X12"的包袋。
想向我们咨询相关问题？
请填写下表，我们Derby Experiences的代表将随即与您联系并告知您活动的最新信息。