よくある質問
Below are some commonly asked questions we receive from Derby Experiences guests. If you have any additional questions about the event or about concierge services provided, please email us or call +1.888.384.7088.
公式チケットパッケージ
公式チケットパッケージは、オンラインでご購入いただくか、 +1.888.384.7088までお電話いただき、イベントスペシャリストへお問い合わせください。
Derby Experiences では、お支払いを分割できる柔軟なお支払いプラン（分割払い）*をご利用いただけます。ウェブサイト上でお支払いプランが表示されない場合は、イベント開催日が近いため利用できない可能性があります。利用可能なお支払いプランの詳細については、Derby Experiences のイベントスペシャリストまでお問い合わせください。
オンラインでのご購入の場合：銀行振込、Visa、MasterCard、American Express、Discover、Apple Pay、Google Pay がご利用いただけます*。
オフラインでのご購入の場合：小切手、銀行振込、または主要クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express、Discover）をご利用いただけます*。
追加料金が発生する場合があります。
はい、すべての価格には適用される税金と手数料が含まれています。
オンライン取引では、配送先住所と請求先住所が同じである必要があります。
ご請求先住所が私書箱の場合、商品は現地での受け取りが必要となります。受け取りの詳細は、購入時にご登録いただいたメールアドレスへ、イベント開催日が近づきましたらご案内いたします。
はい、オンラインでのご購入の場合、1回のお取引につき公式チケットパッケージを最大10件までご購入いただけます。10件を超えるパッケージをご希望の場合は、Derby Experiences のイベントスペシャリストまでお問い合わせください。
イベントが近づきましたら、デジタルチケットをお客様のスマートデバイスにお届けします。
公式チケットパッケージのすべてに実物の特典が含まれているわけではございません。実物のパッケージ内容をお受け取りになる場合は、通常、イベント開催日の3週間以内に、受領署名が必要な2日便にて発送いたします。また、イベント開催週には会場内チケットオフィスでのお受け取りも可能です。
Derby Experiences チケットオフィスで受け取りの際は、写真付き身分証明書をご持参ください。ご自身で受け取りが不可能な場合は、 Derby Experiences イベントスペシャリストまでご連絡の上、代理で受け取りに来られる方のお名前をお知らせください。
変更される場合があります。
当社のイベントスペシャリストが、お客様の旅行に関するさまざまなご要望に対応いたします。下記フォームにご入力いただくか、 +1.888.384.7088 までお電話ください。Derby Experiences のイベントスペシャリストが、お客様に最適な 公式チケットパッケージ をご案内いたします。
Exclusive party offerings can be found here and behind-the-scenes tour offerings can be found here.
Derby Experiences イベントスペシャリスト+1.888.384.7088までご連絡ください。ホテル宿泊や交通手段など、その他の追加サービスについてもすべてお手伝いいたします！
ホテル宿泊付きの場合：Derby Experiences の公式チケットパッケージには、すでに送迎が含まれています。 朝はチャーターバスでホテルから競馬場までお送りし、夕方にはホテルまでお送りします。バスはホテルから直接出発し、競馬場ではClubhouse Gateゲート入口付近に駐車します。
ホテル宿泊が含まれていない場合：Derby Experiences では、すべての 公式Kentucky Derbyチケットパッケージ に、専用またはセミ専用の送迎サービス、および 駐車場オプション を追加することが可能です。駐車場や送迎に関する詳細については、Derby Experiences のイベントスペシャリストまでお問い合わせください。
盗難・破損・紛失されたチケットの再発行はできません。また、紛失またはお忘れになったチケットの再発行もできませんので、あらかじめご了承ください。
Refundable Booking（返金保証）保険をご購入いただいている場合を除き、Derby Experiences のご購入はすべて最終確定となり、返金はできません。
予期せぬ事情によりイベントが中止となった場合、Derby Experiences はイベント主催者と連携し、ご購入金額の全額または一部の返金が可能かどうかを調整いたします。イベント中止時の対応に関する詳細については、ご購入時の契約書に記載されている利用規約をご確認ください。
はい、指定席エリアでは年齢に関わらず、お一人様につき一枚のチケットが必要です。
Yes, you can call +1.888.384.7088, complete the form below or email us.
ホテルのチェックインは午後3時が最も早い時間です。
全般
Post times for the Kentucky Derby® and Kentucky Oaks® races will be posted on their official website. If they have not been posted yet, be sure to check back closer to the event for more information.
Derby Experiences の公式ホスピタリティ会場内には、ベッティングキオスク（「SAM」［Self-Automated Teller］マシン）が複数設置されています。 また、施設内の各所には ライブミューチュエル（対面での馬券購入）カウンター もございます。これらの機械では 現金またはバウチャー をご利用いただけますが、クレジットカードはご利用いただけません（クレジットカードやデビットカードでのギャンブルは法律で禁止されています）。なお、競馬場へ 多額の現金を持参することはおすすめしておりません。現地で現金を引き出す場合は、施設内に複数の ATM が設置されています。ただし、ATMは長い列ができる場合があり、特に時間が遅くなるにつれて現金がなくなる可能性がありますのでご注意ください。
To avoid the lines, and possibility of not being able to withdraw money, we suggest setting up an account with Churchill Downs in advance. The account will also allow you to wager directly from your phone. Check out the other perks of a CD account here.
Kentucky Derby®と Kentucky Oaks®は、雨天決行です。レースが遅れるのは、雷だけです。
Gate opening times for the Kentucky Derby® and Kentucky Oaks® races will be posted on their official website. If they have not been posted yet, be sure to check back closer to the event for more information.
Churchill Downsの一部の予約区域では、ドレスコードがあります。
It is important to note that, in the majority of the seating areas, you do not have to be “Dressed to the Nines” to be admitted into the races. The standard dress codes for premium seating areas do not apply to children under the age of 12. Click here for a full list of guidelines for your Derby Weekend.
女性におすすめ情報！ハイヒールもDerbyコーデの一部ですが、経験豊富なDerbyの歌姫たちは、ファッショナブルで快適なフラットシューズやビーチサンダルを用意して、家でも履いています。ファッションの高い代償に、マメができてしまっては大変です。
Yes, facility maps can be found here.
会場内での移動をスムーズにするため、Google Play または App Store から Churchill Downs のモバイルアプリをダウンロードしておくことをおすすめします。
Churchill Downs 競馬場では、Kentucky Oaks & Derby ウィーク中、バッグの持ち込み制限を実施します。 お客様お一人につき30.48cm×15.24㎝×30.48cm（12インチ×6インチ×12インチ）以下のバッグを1つまでとさせていただきます。
To see a full list of prohibited items and more information, click here.
ご質問がありますか？
以下のフォームにご記入いただくと、Derby Experiencesの担当者からご連絡を差し上げ、イベントの最新情報をお届けします。