Questions Fréquentes

Les forfaits officiels de billets pour le Kentucky Derby peuvent être consultés. ici

Les forfaits officiels de billets peuvent être acheté en ligne ou en contactant un représentant de l'événement à 888.384.7088.

Des conditions de paiement faciles* (c'est-à-dire des paiements fractionnés par tranches) sont disponibles avec Derby Experiences. Veuillez consulter vos représentants commerciaux ou les prix indiqués en ligne pour savoir comment utiliser nos plans de paiement facile pour le Kentucky Derby et les Oaks.

Pour les achats en ligne: Les cartes Visa, MasterCard, American Express et Discover sont acceptées. Il peut y avoir d'autres frais supplémentaires..

Pour les achats hors ligne: Les chèques, les virements bancaires et les différentes cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Discover) sont acceptés. Il peut y avoir d'autres frais supplémentaires..

Oui, tous les prix incluent les taxes applicables.

Pour les transactions en ligne, votre adresse d'expédition et de facturation doit être la même.

Si votre adresse de facturation est une boîte postale, votre forfait devra être récupéré sur place. Les détails de ce retrait seront envoyés par courrier électronique à l'approche de la date de l'événement.

Oui, pour les achats en ligne, le maximum est de 10 offres de billets officiels par transaction.

Les billets et les autres contenus du forfait sont envoyés environ trois semaines avant l'événement par voie terrestre en même temps que les autres contenus du forfait. Veuillez noter qu'une signature sera exigée pour le retrait des billets.

Sous réserve de modifications.

Chaque année, Derby Experiences dispose d'un bureau sur place où vous pouvez retirer vos billets pendant la semaine de l'événement.

Nos spécialistes en matière d'événements sont à votre disposition pour vous aider dans tous vos déplacements. Remplissez le formulaire ci-dessous ou appelez 888.384.7088 et un spécialiste des événements de Derby Experiences vous contactera pour vous aider à trouver les formules de billets officiels qui vous conviennent.

Des services additionnels peuvent être consultés ici

Veuillez contacter un spécialiste de Derby Experiences à l'adresse suivante 888.384.7088, et nous vous aiderons avec tous les autres services !

Hébergement à l'hôtel: est déjà inclus dans les forfaits de billets officiels de Derby Expériences.

Des bus affrétés vous emmèneront sur la piste le matin et vous ramèneront le soir. Ils partiront directement de l'hôtel. Nous stationnerons les bus près de l'entrée du Clubhouse Gate.

Sans hébergement d'hôtel: Le transport terrestre et/ou le parking peuvent être ajoutés à tout forfait de billets officiels du Kentucky Derby proposé par Derby Experiences. Plus d'informations sur le parking et le transport peut être trouvé ici

Les billets volés, détruits ou perdus ne peuvent pas être remplacés.

Toutes les ventes sont définitives. Si l'événement est annulé pour des circonstances imprévues, Derby Experiences travaillera avec l'organisateur de l'événement pour essayer de récupérer tout ou une partie de votre achat. Veuillez vérifier les termes et conditions de votre contrat d'achat pour connaître la politique d'annulation spécifique à cet événement.

Oui, vous pouvez appeler 888.384.7088, remplissez le formulaire ci-dessous ou contactez-nous via info@derbyexperiences.com

15 heures est l'heure préférée pour arriver à l'hôtel.

Heures d'ouverture les courses du Kentucky Derby® et du Kentucky Oaks® peuvent être consultées sur la page suivante ici.

Il y a un certain nombre de kiosques de paris ( « SAM » [ Caisse Automatique ]) au sein des sites d'hospitalité officiels de Derby Experiénces, ainsi que des stations mutuelles en direct, qui sont également disponibles dans plusieurs zones autour de l'installation. Les machines acceptent l'argent liquide ou les bons d'achat, mais pas les cartes de crédit (il est également illégal de jouer avec une carte de crédit ou de débit). Nous vous déconseillons d'emporter beaucoup d'argent liquide lorsque vous vous rendez à l'hippodrome. Si vous souhaitez retirer de l'argent sur place, vous trouverez plusieurs guichets automatiques dans l'enceinte de l'établissement. Sachez que les files d'attente peuvent être très longues et que les distributeurs automatiques se vident assez rapidement, surtout en fin de journée. Pour éviter les files d'attente et la possibilité de ne pas pouvoir retirer de l'argent, nous vous conseillons d'ouvrir un compte à Churchill Downs à l'avance. Ce compte vous permettra également de parier directement depuis votre téléphone. Découvrez les autres avantages d'un compte CD ici.: http://www.twinspires.com/benefits

Le Kentucky Derby® et le Kentucky Oaks® sont des compétitions qui se déroulent sous la pluie ou le soleil. Donc, la seule chose qui pourrait retarder les courses serait la foudre.

Les portes sont ouvertes à partir de 8 heures. Le parking ouvre à 6 heures le vendredi et le samedi.

Dans certaines zones réservées de Churchill Downs, il existe un code vestimentaire.

Veuillez noter que, dans la majorité des zones de places assises, il n'est pas nécessaire de porter une tenue élégante pour être admis aux courses. . Cliquez ici pour consulter la liste complète des directives relatives à votre week-end de Derby»

CONSEIL POUR LES DAMES ! Bien que les talons hauts soient sans aucun doute une partie de l'ensemble du Derby, les divas expérimentées du Derby apportent également une paire de chaussures plates ou de tongs, à la fois confortables et à la mode, pour la maison. En effet, la mode n'est pas synonyme d'ampoules !

Oui, les cartes des installations peuvent être trouvées ici

L'hippodrome de Churchill Downs appliquera une politique de restriction des sacs pendant la semaine des Kentucky Oaks et du Derby. Chaque invité a droit à un sac d'une taille maximale de 12" x 6" X 12".

Pour consulter la liste complète des articles interdits et obtenir de plus amples informations, veuillez cliquer ici., cliquez ici»