الأسئلة الشائعة
فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة التي نتلقاها من ضيوف ديربي إكسبيرينسز. إذا كانت لديكم أي أسئلة أخرى حول الفعالية أو حول خدمات الاستقبال والإرشاد، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا على الرقم +1.888.384.7088.
أسئلة حول باقات التذاكر الرسميّة
بإمكانكم الاطلاع على باقات التذاكر الرسمية لسباق كنتاكي ديربي هنا.
باقات التذاكر الرسميّة يمكن أن تُشترى على الانترنت أو من خلال الاتّصال بمُختصّ فعاليّات على +1.888.384.7088.
تتوفر خيارات دفع ميسرة* (مثل الدفعات المقسمة) مع ديربي إكسبيرينسز. إذا لم تكن خيارات الدفع متاحة على الموقع الإلكتروني، فمن المحتمل أن يكون موعد الفعالية مبكرًا جدًا. لمزيد من المعلومات حول خيارات الدفع المتاحة، يُرجى التواصل مع أحد مختصي فعاليات ديربي إكسبيرينسز.
للشراءات على الانترنت: تُقْبل التحويلات البنكية، وبطاقات فيزا، وماستركارد، وأمريكان إكسبريس، وديسكوفر، وأبل باي، وجوجل باي.*.
للشراءات العاديّة دون شبكة انترنت: تُقْبَلُ الشيكات والتحويلات البنكية وبطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، وديسكوفر).*.
قد يتم تطبيق رسوم إضافية.
نعم، جميع الأسعار تشمل الضرائب ورسوم المعالجة المطبقة.
.بالنسبة للمعاملات الماليّة عبر الإنترنت ، يجب أن يكون عنوان الشحن والفوْترة متطابقًا
إذا كان عنوان الفاتورة الخاص بك صندوق بريد، فسيتعين عليك استلام طردك من الموقع. سيتم إرسال تفاصيل الاستلام إلى البريد الإلكتروني المستخدم للشراء قبل موعد الفعالية بوقتٍ كافٍ.
نعم، بالنسبة للمشتريات عبر الإنترنت، الحد الأقصى هو 10 باقات تذاكر رسمية لكل عملية شراء. للطلبات التي تزيد عن 10 باقات، يرجى التواصل مع أحد مختصي فعاليات ديربي إكسبيرينسز.
سيتم إصدار التذاكر الرقمية على جهازك الذكي قبل موعد الفعالية بوقت وجيز
لا تتضمن جميع باقات التذاكر الرسمية أي مكونات مادية. إذا كنت ستتلقى مكونًا ماديًا ضمن الباقة، فسيتم إرساله عادةً خلال ثلاثة أسابيع من تاريخ الفعالية عبر خدمة الشحن السريع (يومين) مع اشتراط التوقيع عند الاستلام، أو يمكنك استلامه من مكتب التذاكر في موقع الفعالية خلال أسبوعها.
يرجى إحضار بطاقة هويتك الشخصية المزوّدة بصورة إذا كنت ستستلمها من مكتب تذاكر تجارب ديربي. إذا لم تتمكن من استلامها بنفسك، فيرجى التواصل مع مسؤول فعاليات تجارب ديربي لتحديد من سيحضر نيابةً عنك.
قابل للتغيير
+1.888.384.7088يتواجد متخصصو الفعاليات لدينا لمساعدتك في جميع احتياجات سفرك. املأ النموذج أدناه أو اتصل على وسيقوم متخصصو فعاليات ديربي إكسبيرينسز بمساعدتك في العثور على باقات التذاكر الرسمية المناسبة لك.
بإمكانكم العثور على عروض الحفلات والجولات السياحية هنا.
+1.888.384.7088 يرجى الاتصال بأحد متخصصي فعاليات ديربي إكسبيرينسز على وسنساعدك في جميع الإضافات الأخرى مثل الإقامة في الفنادق والمواصلات وما إلى ذلك!
بإقامات في النزل: تشمل باقات تذاكر ديربي إكسبيرينسز الرسمية خدمة النقل البري. ستنقلكم حافلات خاصة إلى مضمار السباق صباحًا وتعيدكم مساءً، وستنطلق مباشرةً من الفندق. سنوقف الحافلات عند مدخل بوابة النادي.
من غير إقامات في النزل: يمكن إضافة خدمات النقل البري الخاصة أو شبه الخاصة و/أو مواقف السيارات إلى أي باقة تذاكر رسمية لسباق كنتاكي ديربي من خلال شركة ديربي إكسبيرينسز. لمزيد من المعلومات حول مواقف السيارات والنقل، يُرجى التواصل مع أحد مختصي فعاليات ديربي إكسبيرينسز.
لا يمكن استبدال التذاكر المسروقة أو التالفة أو المفقودة. ليس لدينا القدرة على إعادة إصدار التذاكر المفقودة أو المنسيّة
جميع مبيعات تجارب ديربي نهائية ما لم يتم شراء تأمين الحجز القابل للاسترداد. في هذه الحالة، يُرجى مراجعة سياسات حماية الاسترداد لمزيد من المعلومات حول شروط الأهلية.
في حال إلغاء الفعالية لأسباب طارئة، ستتعاون شركة ديربي إكسبيرينسز مع منظم الفعالية لمحاولة استرداد كامل المبلغ المدفوع أو جزء منه. يُرجى مراجعة الشروط والأحكام في اتفاقية الشراء للاطلاع على سياسة إلغاء الفعالية المُحدّدة
نعم، يجب توفّر تذكرة لكلّ شخص، بغضّ النظر عن العمر، في مناطق الجلوس المحجوزة
نعم بإمكانك الاتّصال هاتفيّا +1.888.384.7088, تعمير النموذج أسفله أو مراسلتنا عبر البريد الإلكترونيّ.
الساعة الثالثة مساءً هي أقرب موعد لتسجيل الوصول في الفندق.
سؤالات عامّة
اُنشر المواقيت ®كنتاكي دربي و ®كنتاكي اوكس ستُنشر مواعيد السباقات على موقعهم الإلكتروني الرسمي. إذا لم يتم نشرها بعد، فتأكد من مراجعة الموقع قبل موعد الفعالية للحصول على مزيد من المعلومات.
يوجد عدد من أكشاك المراهنات (أجهزة الصراف الآلي) داخل أماكن الضيافة الرسمية لفعاليات ديربي، بالإضافة إلى محطات المراهنات المتبادلة المباشرة، المتوفرة أيضًا في عدة مناطق حول المنشأة. وتقبل هذه الأجهزة الدفع نقدًا أو بقسائم، ولكنها لا تقبل بطاقات الائتمان (كما أن المراهنة باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم غير قانونية). ننصح بعدم حمل مبالغ نقدية كبيرة إلى المضمار. إذا كنت ترغب في سحب الأموال من أجهزة صرف المضمار، فهناك العديد من أجهزة الصرّاف الآلي المنتشرة في جميع أنحاء المنشأة. يُرجى الأخذ بعين الاعتبار أن طوابير أجهزة الصرّاف الآلي قد تكون طويلة جدّا وتنفّد بسرعة، خاصّةً في وقت متأخّر من اليوم.
لتجنب الانتظار في الطوابير، واحتمالية عدم القدرة على سحب الأموال، نقترح عليك إنشاء حساب لدى تشرشل داونز مسبقًا. سيتيح لك هذا الحساب أيضًا المراهنة مباشرةً من هاتفك. تعرّف على المزايا الأخرى لحساب تشرشل داونز.هنا.
®يتم القيام بفعاليّات كنتاكي دربي® وكنتاكي أوكس تحت المطر أو تحت أشعّة الشمس. الشيء الوحيد الّذي من شأنه أن يؤخّر السباقات هو البرق
مواعيد فتح البوابات لـ كنتاكي دربي® و®كنتاكي أوكس سيتم نشر مواعيد السباقات على موقعهم الإلكترونيّ الرسميّ. إذا لم يتم نشرها بعد، فتأكّد من مراجعة الموقع قبل موعد الفعاليّة للحصول على مزيد من المعلومات
في بعض المناطق المحجوزة في تشرشل داونز، هناك قواعد لباس معيّنة
من الهامّ التنويه إلى أنه في معظم مناطق الجلوس، لا يُشترط ارتداء ملابس رسمية لدخول السباقات. ولا تنطبق قواعد اللباس المعتادة لمناطق الجلوس المميّزة على الأطفال دون سن الثانية عشرة. اُنقر هنا للاطلاع على قائمة كاملة بالإرشادات الخاصة بعطلة نهاية الأسبوع الخاصة بك في سباق ديربي.
نصيحة للسيدات! صحيح أن الأحذية ذات الكعب العالي جزء لا يتجزأ من إطلالة سباق الخيل، إلا أن سيدات السباق الخبيرات يحرصن أيضاً على اصطحاب زوج من الأحذية المسطحة الأنيقة والمريحة أو الصنادل للعودة إلى المنزل. من قال إن ثمن الأناقة الباهظ يجب أن يكون مصحوباً بالبثور؟
:سيقوم مضمار تشرشل داونز بفرض سياسة الحقائب المُقيّدة من خلال كنتاكي أوكس أسبوع الديربي. يُسمح لكلّ ضيف بحقيبة واحدة لا يزيد حجمها عن 12 × 6 × 12 بوصة
للاطّلاع على القائمة الكاملة للمواد المحظورة ولمزيد من المعلومات،اُنقر هنا.
هل لديك أسئلة تطرحها علينا؟
املأ النموذج أدناه ليتّصل بك أحد ممثّلي تجارب دربي لدينا وتلقَّ التحديثات حول الفعاليّات.